我的電腦屏幕上，曾同時(shí)彈出來(lái)自學(xué)校學(xué)生大數(shù)據(jù)畫像系統(tǒng)的兩條預(yù)警。

　　第一條很簡(jiǎn)潔：“學(xué)生張某，近一個(gè)月日均餐飲消費(fèi)不足9元，建議啟動(dòng)隱形資助核查?！痹谖覀儗W(xué)校，校園一卡通的后臺(tái)系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)行著一套沉默的算法，它靜靜地關(guān)注著每一個(gè)數(shù)字背后的生活軌跡。當(dāng)它識(shí)別出像張某這樣，連續(xù)多日餐飲消費(fèi)維持在極低水平的情況時(shí)，便會(huì)自動(dòng)生成這條預(yù)警。

　　另一條則有些不同：“學(xué)生某凱，計(jì)算機(jī)專業(yè)，但其80%的借閱為古籍文獻(xiàn)，活動(dòng)參與集中于國(guó)學(xué)領(lǐng)域，興趣偏離顯著?！边@“80%的古籍借閱”與計(jì)算機(jī)專業(yè)之間的“偏離”，瞬間勾勒出一個(gè)令我好奇的靈魂輪廓。

　　于是，分野出現(xiàn)了。面對(duì)“9元”，系統(tǒng)可以自動(dòng)觸發(fā)補(bǔ)貼核查預(yù)警；而面對(duì)“80%”的預(yù)警，算法卻將“這到底意味著什么”的解釋權(quán)，鄭重地交回我們手中。

　　我們面對(duì)的不是“問(wèn)題”，而是“人”

　　這兩條不同的預(yù)警，給了我們理解智能時(shí)代思政工作的一個(gè)有效切面。它讓我們清晰地看到了技術(shù)的“能”與“不能”。AI之“能”，是高效識(shí)別“異?！?，卻不善于理解“獨(dú)特”；它擅長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，卻很難回應(yīng)每個(gè)青年學(xué)生獨(dú)一無(wú)二又色彩繽紛的成長(zhǎng)敘事。

　　“9元”不是財(cái)務(wù)數(shù)字。核查之后的補(bǔ)助，解決了學(xué)生當(dāng)下生活的窘迫，而后續(xù)的談話和陪伴，則關(guān)乎一個(gè)年輕人沉默的自尊。

　　“80%”也并非系統(tǒng)偏差。某凱坐在我面前，我沒(méi)問(wèn)“為什么不多看專業(yè)書”，而是問(wèn)：“代碼和古籍，在你手里是怎么相遇的？”他愣了幾秒，眼睛突然亮了，滔滔不絕地講起如何用算法分析唐詩(shī)的平仄，構(gòu)想復(fù)原一座古寺的三維模型。那個(gè)預(yù)警提示的“偏離”，在他眉飛色舞的講述中，“碎”成了一地獨(dú)特的星光。

　　我忽然明白，我們每天面對(duì)的預(yù)警數(shù)據(jù)，并非待處理的工單，而是一頁(yè)頁(yè)青春的敘事草稿。它可能預(yù)示一段困頓的情節(jié)，也可能藏著一顆未來(lái)的種子。思政工作，就是以這份草稿為邀請(qǐng)，成為學(xué)生青春的“敘事伙伴”，坐下來(lái)，和“第一作者”聊聊，故事可以怎樣續(xù)寫。這份致力于幫助年輕人成長(zhǎng)為自覺(jué)創(chuàng)造者、立志書寫不凡生命的陪伴與共建，也是智能時(shí)代“立德樹人”最為生動(dòng)的實(shí)踐寫照。

　　三步敘事建構(gòu)法，讓數(shù)據(jù)走進(jìn)生命敘事

　　第一步，翻譯信號(hào)，回歸人的現(xiàn)場(chǎng)。將“9元”“80%”從冰冷的概率，轉(zhuǎn)化為理解學(xué)生生活的“線索”?！?元”是經(jīng)濟(jì)困頓的信號(hào)，“80%”是志趣灼熱的證明。數(shù)據(jù)是路標(biāo)，它指向人，而非定義人。

　　第二步，深度解碼，探訪故事紋理。談話的質(zhì)量決定著教育的質(zhì)量。“你怎么消費(fèi)這么低”帶來(lái)的是防御，“最近是不是遇到了難處”開啟的可能是信任?！坝?jì)算機(jī)專業(yè)與古籍有什么奇妙相遇”遠(yuǎn)比“你為什么不多看看專業(yè)書”更能打開心扉。問(wèn)題的打開方式，影響著信任的生發(fā)，也決定了我們觸摸到的是表面的“行為”，還是內(nèi)心的“世界”。

　　第三步，聯(lián)結(jié)意義，共創(chuàng)生長(zhǎng)劇本。這是建構(gòu)的關(guān)鍵。我們協(xié)商，為故事寫下新章。為張某聯(lián)結(jié)的，不僅是經(jīng)濟(jì)支持，更是“從受助到助人”的意義感重建。對(duì)某凱，我們協(xié)助他聯(lián)絡(luò)文科院系的導(dǎo)師，鼓勵(lì)他將古籍?dāng)?shù)字化的構(gòu)想申報(bào)為大學(xué)生創(chuàng)新課題，引領(lǐng)他逐步完成了從“業(yè)余愛(ài)好者”到“數(shù)字人文探索者”的專業(yè)身份認(rèn)同。預(yù)警處理的終點(diǎn)，不是“已辦結(jié)”。我們要做的，是幫助青年學(xué)生，在他獨(dú)有的生命敘事里，寫下更有力量的新篇章。

　　后來(lái)，張某告訴我，那筆悄悄到賬的補(bǔ)助，讓她想起小時(shí)候爺爺偷偷藏在她書包里的糖果。她跟我說(shuō)，“我也要成為別人的一點(diǎn)甜”。而某凱跨專業(yè)考研成功，即將進(jìn)入國(guó)內(nèi)頂尖數(shù)字人文實(shí)驗(yàn)室深造。他說(shuō)：“是那次談心，讓我確認(rèn)，我的‘不務(wù)正業(yè)’，可以是一個(gè)很酷的‘專業(yè)’方向?！?/p>

　　AI是超級(jí)感官，而教育是讀懂“人”的手藝

　　當(dāng)前，眾多高校搭建并啟用了學(xué)生數(shù)字畫像系統(tǒng)，標(biāo)志著“AI+教育”邁出了扎實(shí)的一步，但這僅僅是智慧育人的開端。真正的挑戰(zhàn)，在于讓這些靜態(tài)的數(shù)據(jù)“活”起來(lái)，轉(zhuǎn)化為伴隨學(xué)生成長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)指引。當(dāng)下，AI可以成為我們敏銳的“感官”，讓我們看得更清更遠(yuǎn)，甚至成為我們高效的“手足”，自動(dòng)處理那些模式清晰的問(wèn)題。但技術(shù)也把更復(fù)雜、更精微、更充滿人性深度的部分，更加凸顯地留給了我們。這便定義了我們的新職責(zé)。所以，當(dāng)下次AI系統(tǒng)的預(yù)警響起，愿我們心中多一份篤定。莫把預(yù)警當(dāng)作待處理的工單。我們收到的，是一封青春的敘事邀請(qǐng)函。它邀請(qǐng)我們走進(jìn)一個(gè)個(gè)年輕生命的現(xiàn)場(chǎng)，去聽懂?dāng)?shù)據(jù)之下的渴望，照亮那些尚未寫明的人生選項(xiàng)。

　　輔導(dǎo)員的思政工作，正是以人的溫度與智慧，接過(guò)AI遞給我們的線索，陪伴年輕的生命，把屬于他們的青春故事，在時(shí)代的稿紙上，寫得更加遼闊、挺拔、充滿光亮。

　?。ㄗ髡呦瞪綎|大學(xué)哲學(xué)與社會(huì)發(fā)展學(xué)院副研究員、該校輔導(dǎo)員）