“人工智能不是遙遠(yuǎn)的科技概念，而是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革、服務(wù)百姓生活的重要力量?！眹?guó)網(wǎng)天津?yàn)I海公司配電搶修班班長(zhǎng)張黎明扎根電力一線數(shù)十年，始終以創(chuàng)新為犁，在科技領(lǐng)域深耕不輟。

　　帶電作業(yè)如同高空“微創(chuàng)手術(shù)”，為守護(hù)同事安全，張黎明帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻克多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，研發(fā)出國(guó)際領(lǐng)先的人工智能配網(wǎng)帶電作業(yè)機(jī)器人，不僅填補(bǔ)行業(yè)空白，更牽頭發(fā)布該領(lǐng)域首個(gè)IEEE國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。如今，這一機(jī)器人已在全國(guó)20余個(gè)?。▍^(qū)、市）推廣，累計(jì)替代人工作業(yè)超10萬(wàn)次。

　　 
張黎明（右一）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)（央廣網(wǎng)記者 褚夫晴 攝）

　　緊盯百姓急難愁盼，是張黎明的創(chuàng)新“訣竅”。針對(duì)老舊小區(qū)充電難題，他從懸吊的洗車槍結(jié)構(gòu)中汲取靈感，打造“傘型”共享充電樁，以懸臂旋轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)靈活覆蓋不規(guī)則車位，實(shí)現(xiàn)“走空不走地”，有效盤活社區(qū)空間。當(dāng)前，他正帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)絕緣高空作業(yè)平臺(tái)，借助智能平衡系統(tǒng)精準(zhǔn)定位作業(yè)點(diǎn)，未來(lái)可解決近半數(shù)戶外爬桿作業(yè)難題，讓電力搶修更安全、更高效。

　　“一個(gè)人的創(chuàng)新力量有限，一群人的創(chuàng)新才能走得更遠(yuǎn)?！比缃?，張黎明打造創(chuàng)新工作室，設(shè)立十余個(gè)專業(yè)“創(chuàng)新工作坊”，總結(jié)“黎明案例庫(kù)”工作法，鼓勵(lì)青年員工牽頭創(chuàng)新項(xiàng)目，用心培養(yǎng)新時(shí)代藍(lán)領(lǐng)創(chuàng)客，讓創(chuàng)新之火在一線持續(xù)燃燒。

　　以數(shù)字為媒 架起便民服務(wù)“連心橋”

　　清晨的街道派出所大廳內(nèi)，群眾只需點(diǎn)亮手機(jī)NFC，在感應(yīng)區(qū)輕輕一碰，短短幾秒排隊(duì)號(hào)便已握在手中；警務(wù)融合智能終端前，老人對(duì)著屏幕一拍，身份證、護(hù)照的證件照一次采集、多端復(fù)用……這些便捷的場(chǎng)景背后，是天津市公安局政務(wù)服務(wù)總隊(duì)警務(wù)技術(shù)一級(jí)主管毛博文和同事多年來(lái)深耕細(xì)作的結(jié)果。

　　“百姓最需要什么，我就鉆研什么，我始終希望能用科技的力量為群眾辦實(shí)事、解難題?！泵┪牡脑捳Z(yǔ)樸實(shí)而堅(jiān)定。

　　從監(jiān)所管理工作入手，他的研發(fā)視角從行業(yè)內(nèi)部民警應(yīng)用逐步轉(zhuǎn)向民生一線。2018年的一個(gè)深夜，青島袁女士途經(jīng)天津時(shí)早產(chǎn)，卻因身份證過(guò)期無(wú)法入院，緊急時(shí)刻，他和同事連夜聯(lián)動(dòng)出具臨時(shí)身份證明，解了其燃眉之急?！澳且豢涛覀兙驮谒伎?，既然大家總為忘證、丟證犯愁，何不把證件裝進(jìn)手機(jī)里？”帶著這個(gè)念頭，他們?nèi)找构リP(guān)，將5種常用證件搬進(jìn)“天津公安民生服務(wù)”小程序，真正讓證件“揣進(jìn)手機(jī)里”。

　　 
毛博文（右一）與同事對(duì)接窗口智慧升級(jí)工作（央廣網(wǎng)記者 韓雨晨 攝）

　　隨著天津公安“一窗通辦”改革的號(hào)角吹響，毛博文又開(kāi)始投入到窗口智慧升級(jí)工作中。10個(gè)月里，他和同事踏遍全市200余家戶籍派出所，和窗口民警一對(duì)一捋流程、手把手教技能。歷經(jīng)近180版迭代升級(jí)，“天津公安窗口服務(wù)”小程序正式上線。NFC感應(yīng)取號(hào)、“附近派出所”定位功能……一次次優(yōu)化讓政務(wù)服務(wù)的智慧化底色愈發(fā)鮮明。

　　“我們還打造出了‘永不下班的全科民警’——警務(wù)融合智能終端?！泵┪母嬖V記者，群眾拍一次照就能完成身份證、護(hù)照等多類證件照采集，還能共享給各警種系統(tǒng)復(fù)用，直接推動(dòng)37項(xiàng)民生服務(wù)實(shí)現(xiàn)自助化辦理，讓群眾不用再跑窗口、排長(zhǎng)隊(duì)，自助辦、就近辦成為常態(tài)。

　　“提高政務(wù)服務(wù)信息化、智能化、精準(zhǔn)化、便利化水平，讓群眾少跑腿，這是我一直以來(lái)的初心?！泵┪恼f(shuō)，“我也會(huì)繼續(xù)和同事們一起圍繞群眾的急難愁盼做研發(fā)，讓更多科技成果落地生根，真正服務(wù)于每一位群眾?！?/p>

　　以智慧為炬 繪就民生幸福新畫卷

　　走進(jìn)河西區(qū)友誼路街道誼景村社區(qū)，智能設(shè)備有序運(yùn)行，便民服務(wù)觸手可及，這個(gè)建成于20世紀(jì)90年代的老社區(qū)，因科技賦能煥發(fā)全新活力。社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任王洋表示：“我們始終從居民實(shí)際需求出發(fā)，讓科技成為保障民生、改善民生的‘利器’?！?/p>

　　作為老齡化典型社區(qū)，誼景村60歲以上老人占比超八成。為解決老年人智能操作難題，社區(qū)引入煤水電氣自助繳費(fèi)機(jī)，上線數(shù)字社工AI“河小西”平臺(tái)，打造7×24小時(shí)民生訴求直達(dá)通道，老人可語(yǔ)音咨詢、一鍵求助，獨(dú)居老人還能獲得情感陪伴，讓科技充滿溫情。

　　 
王洋與社區(qū)居民交流（央廣網(wǎng)記者 褚夫晴 攝）

　　針對(duì)此前飛線充電、燃油車占位等治理痛點(diǎn)，社區(qū)引入智能車擋，通過(guò)智能識(shí)別區(qū)分車輛類型，規(guī)范充電秩序，守護(hù)社區(qū)安全。同時(shí)，社區(qū)用好社會(huì)治理“一張表”系統(tǒng)，整合黨建、城管、民生等46項(xiàng)數(shù)據(jù)，網(wǎng)格員實(shí)時(shí)更新信息，讓數(shù)據(jù)多跑路、干部少跑腿，大幅提升基層治理效率，讓工作人員把更多精力投入為民服務(wù)。

　　未來(lái)，誼景村社區(qū)將持續(xù)探索人工智能在社區(qū)治理、養(yǎng)老服務(wù)、便民生活等領(lǐng)域的深度應(yīng)用，讓智慧服務(wù)更貼心、更多元，“只要始終把居民的美好生活作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓科技與民生同頻共振，就能讓咱們的老社區(qū)持續(xù)煥發(fā)新活力?！蓖跹笳f(shuō)道。

　　從電力一線的技術(shù)突破，到民生服務(wù)的智慧升級(jí)，再到社區(qū)基層的不斷探索，天津以創(chuàng)新破題、以智慧暖心，讓人工智能扎根一線、服務(wù)民生。越來(lái)越多的創(chuàng)新成果落地生根、惠及萬(wàn)家，為城市發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能，讓百姓的幸福感、獲得感、安全感持續(xù)攀升。

　　總策劃：王曄彪

　　統(tǒng)籌：張強(qiáng)

　　記者：周思楊 韓雨晨 褚夫晴

　　天津市委網(wǎng)信辦 央廣網(wǎng)天津頻道聯(lián)合出品

　　津門網(wǎng)絡(luò)大思政平臺(tái)支持

　　鳴謝：國(guó)網(wǎng)天津?yàn)I海公司 天津市公安局 中共河西區(qū)委宣傳部