為期40天的2026年中國(guó)春運(yùn)2月2日啟幕。作為青藏高原最大鐵路樞紐，中國(guó)鐵路青藏集團(tuán)有限公司(下稱(chēng)“青藏集團(tuán)公司”)西寧車(chē)站候車(chē)大廳暖意融融，背著行囊的旅客有序完成安檢、檢票。

　　今年是青藏鐵路通車(chē)20周年，從基礎(chǔ)運(yùn)力支撐到精細(xì)化服務(wù)升級(jí)，高原春運(yùn)解鎖“輕盈+靜音”新體驗(yàn)。

2月2日，旅客從西寧火車(chē)站裝扮的馬年氛圍裝飾區(qū)前走過(guò)。馬銘言 攝

　　青藏集團(tuán)公司西寧車(chē)站副站長(zhǎng)劉學(xué)波介紹，今年春運(yùn)，西寧站納入中國(guó)高鐵寵物托運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，成為青藏高原首個(gè)開(kāi)通該服務(wù)的火車(chē)站。“為適配高原與平原的環(huán)境過(guò)渡，保障寵物運(yùn)輸安全，我們采用專(zhuān)用寵物運(yùn)輸箱，將寵物全程存放在獨(dú)立高鐵快運(yùn)柜，實(shí)現(xiàn)‘人寵分離、隔離運(yùn)輸’。”目前，中國(guó)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)已覆蓋110個(gè)高鐵站、170趟高鐵列車(chē)。

　　與此同時(shí)，西寧、拉薩兩站推出“輕裝行”服務(wù)，為旅客提供行李托運(yùn)及協(xié)助服務(wù)，支持雙向上門(mén)、5小時(shí)可達(dá)，重點(diǎn)惠及初到高原、體力較弱的旅客。

　　2月1日起，中國(guó)鐵路“靜音車(chē)廂”服務(wù)已拓展至除動(dòng)臥列車(chē)外的所有“D”“G”字頭動(dòng)車(chē)組列車(chē)，覆蓋列車(chē)超8000列。

　　青藏集團(tuán)公司西寧客運(yùn)段D1082西寧至北京北列車(chē)長(zhǎng)張維旺介紹，D1082列車(chē)設(shè)1節(jié)“靜音車(chē)廂”共90個(gè)席位，配備規(guī)范靜音標(biāo)識(shí)與服務(wù)提示卡，調(diào)整列車(chē)影音廣播音量，為旅客提供相對(duì)安靜的列車(chē)旅行環(huán)境。工作人員針對(duì)老年、兒童等特殊群體實(shí)行輕聲問(wèn)詢(xún)、掃碼點(diǎn)餐等舉措。

圖為D1082西寧至北京北列車(chē)內(nèi)“靜音車(chē)廂”配備規(guī)范靜音標(biāo)識(shí)。祁增蓓 攝

　　來(lái)自貴州省的旅客王祖艷結(jié)束西藏之旅后，選擇在西寧站換乘火車(chē)返鄉(xiāng)?！邦A(yù)留半小時(shí)換乘，沒(méi)想到十分鐘就搞定了，還能吃點(diǎn)東西休息一下?！彼f(shuō)。

　　穿梭在候車(chē)大廳，西寧車(chē)站客運(yùn)車(chē)間黨總支書(shū)記宋軍虎望著有序通行的旅客，回憶二十載“天路”變遷：“2006年青藏鐵路全線通車(chē)時(shí)，沒(méi)有自助設(shè)備，售票窗口前排起長(zhǎng)隊(duì)，寒冬里旅客裹著棉衣熬夜買(mǎi)票?！彼f(shuō)，彼時(shí)西寧站日均開(kāi)行列車(chē)不足十對(duì)，日均發(fā)送旅客只有一兩千人。

　　而如今，西寧車(chē)站內(nèi)，自助售票機(jī)、刷證進(jìn)站通道高效運(yùn)轉(zhuǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年青藏集團(tuán)公司發(fā)送旅客1878萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.2％，創(chuàng)歷史新高。